包頭熱力集團推進“暖民”工程
發布時間：2022-01-01 09:07:00 作者：包頭熱力
為民辦實事，要切切實實的落到實處，暖民“心”行動，要扎扎實實的從“小”處著手，以心暖民、以情暖民，這是包頭熱力集團一直努力奮斗的方向和目標。
聚焦“傾心暖民”
環城北干線項目是解決包頭市主城區熱源不足問題的重點工程，總投資10億元，2021年完成1.3億元。自2021年7月26日由北源熱力有限公司續建以來，經過83天的日夜奮戰，2021年10月19日，隨著管網試壓、沖洗和并網工作完成，東河區紅星美凱龍至青山區清源道的22公里管線全線正式投運供熱。該沿線的貫通，既滿足了中海地產、萬科中央公園、富力院士廷和中冶置業等住宅小區的供熱需求，還具備了為華融熱力公司躉售熱源的能力。
2021年12月15日，集團公司克服天氣寒冷、時間緊、施工難度大等困難，順利完成稀土高新區南壕村供熱接管任務，保證了村民的正常供熱。2021年12月18日，負責該區域供熱管理和服務工作的阿東熱源廠，及時組織人員開展"訪民問暖"工作，深入南壕村村民家中了解村民供熱狀況，掌握準確真實的情況，為下一步更好地做好南壕村供熱保障和服務工作奠定基礎。
集團公司積極優化供熱營商環境，持續簡化辦事流程，縮短辦理時限，實現新用戶網上報裝業務功能。新用戶報裝程序由原來的6個環節、辦理時限9個工作日，縮減為2個環節、2個工作日辦結。同時選派熟悉審批工作的業務骨干入駐“代辦幫辦”業務窗口，制定公布“代辦幫辦”事項清單，無償為群眾提供咨詢、指導、協調、代辦、幫辦等服務，推動為民服務規范化、精準化。
用戶服務部開發、使用客服管理手機APP，將中心站作為第三級服務系統納入客服管理系統，實現服務過程有監管、結果有記錄、全程有軌跡。用戶服務部與社區網格員全面對接，通過社區微信群收集用戶供熱情況和意見建議，主動發現問題，及時回應用戶供熱訴求，與多部室聯合解決疑難不熱問題81個。
聚焦“用心利民”
2021年，集團公司對電三建部分職工家屬區實施“三供一業”供熱改造。本次改造涉及居民1582戶，公建30戶，居民面積10.9萬平方米，公建面積7500平方米，投入資金977萬，完成31處燃煤燃燒治理項目31處，累計改造面積7199平方米，爭取燃煤散燒補貼資金93萬元。
2021年夏季，監測中心完成監測、自控系統大修、檢修22項。完成了380座熱力站650套自控系統的檢修維護，8048臺壓力表的校驗，對自控系統內63642個測點、現場1.3萬套設備進行全面檢修。對615套系統的熱量表進行了維護，為精準開展熱量量化工作奠定基礎。
技術部完成30項技改方案，晨鹿站、民五站、鋼28站站內工藝改造后，供熱效果得到了明顯改善。設備采購部檢修項目57項，投入檢修維護費用572萬元。一次網共計搶修55次，二次網搶修漏點728處，二次網檢修改造25項，改造面積約75.10萬平方米，維修養護面積3170余萬平方米。
設備物資管理中心完成1964項庫存閑置物資清點統計工作，處置公司庫存閑置、報廢設備物資4450臺（套、個），報廢管材18861.8米，處置收入金額26.6萬元。設備采購部對達到報廢年限以及技術淘汰影響安全供熱的設備、設施進行了報廢處置工作，共計236項。
蒙公網安備: 15020402000092